Politique de Remboursement et d’Annulation

Kristophe Billot – Ostéopathe D.O.

1. Consultations ostéopathiques

1.1. Annulation de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue.
Pour cela, merci de nous contacter dès que possible par téléphone ou par e-mail.

1.2. Annulation tardive ou absence

• Toute annulation effectuée moins de 24 heures à l’avance pourra faire l’objet d’une facturation partielle ou totale du montant de la consultation.

• En cas d’absence non justifiée, la consultation pourra être facturée en totalité.
  Cette politique vise à assurer un bon fonctionnement du planning et à respecter les autres patients en attente.

2. Paiements en ligne

2.1. Bons cadeaux et consultations prépayées

Les bons cadeaux ou consultations réglées à l’avance sont non remboursables, sauf en cas d’empêchement médical majeur (sur présentation d’un justificatif médical).
Ils peuvent cependant être transférés à une tierce personne, avec accord préalable.

2.2. Erreurs de paiement

En cas de paiement en double ou d’erreur lors du paiement, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours suivant la transaction, en nous contactant par e-mail ou téléphone.

3. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat de prestation à distance (ex. : bon cadeau acheté en ligne), à condition que le service n’ait pas encore été utilisé.

4. Contact

Pour toute demande liée à une annulation, un remboursement ou un report, merci de nous contacter :
📧 krisbillot@gmail.com